1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Los presentes Términos y Condiciones regulan tanto el acceso y uso por parte de terceros (en adelante, los “Usuarios”) de la App Centro Galiani (en adelante, la “App”), como el chatbot “Delfos Life Coach 24/7” (en adelante, el “Chatbot”), titularidad de Centro Psicosanitario Galiani, S.L., (en adelante, “CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI”), con N.I.F B90276049, y domicilio social en Avenida República Argentina, 31B, 1ºD, 41011, Sevilla.
A los efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por Paciente y/o Usuario (en adelante, “Usuario” y/o “Paciente”), todo individuo que, de forma ajena a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, acceda a la App con ánimo de contar con ayuda especializada de CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI mediante: (i) el acceso al contenido sobre psicología y coaching; (ii) el uso del Chatbot; (iii) la consulta y/o contratación de servicios destinados a prevenir, diagnosticar y tratar la Salud Emocional y el Bienestar Mental; (iv) la contratación de servicios de formación; y (v) la contratación de servicios para empresas (en adelante, los “Servicios”) llevada a cabo por profesionales de la psicología y/o psiquiatría sanitaria, entre otros (en adelante, los “Profesionales”).
Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Usuario se compromete a actuar en todo momento de conformidad con las disposiciones establecidas en el clausulado del presente texto legal, los cuales definen los derechos y obligaciones de CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI y el Usuario a propósito de la relación contractual que se deriva de la utilización de los servicios accesibles a través de la App. El acceso y navegación por la App requerirá el registro de los Usuarios. En caso de ser menor de 16 años, el Usuario se compromete a indicarlo expresamente al rellenar el formulario habilitado en la App que todos los Usuarios deben completar tras el registro y crear su cuenta personal. En el caso de ser menor de 16 años, algunos de los Servicio de la App se verán bloqueados y/o supeditados a que el padre, madre o tutor legal correspondiente firme el Consentimiento informado recogido como Consentimiento Menores.
Para cualquier cuestión y/o reclamación el Usuario podrá contactar a la siguiente dirección de correo electrónico: info@centropsicosanitariogaliani.com o al número de teléfono 954 28 12 59.
2.- Aceptación de los Términos y Condiciones y acceso a la App
Al utilizar los servicios de la App, los Usuarios aceptan los presentes Términos y Condiciones de Uso, los cuales definen los derechos y obligaciones de CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI y los Usuarios en el marco del uso de la App. Estos son los
únicos Términos y Condiciones de Uso aplicables al uso de la App (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de servicios a través de la App y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo condiciones contrarias, adicionales o diferentes si han sido aceptadas previamente por escrito por CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI.
Los Servicios prestados en esta App se rigen por: (i) estos Términos y Condiciones de Uso; (ii) Condiciones Particulares que puedan publicarse en la App; (iii) las leyes vigentes y aplicables, y los criterios y prácticas generales.
Para el acceso a la App se requerirá el registro de los Usuarios, y la formalización del formulario habilitado tras el registro del Usuario. Una vez que el Usuario se haya registrado correctamente, tendrá acceso gratuito a determinados Productos y/o Servicios habilitados en la App, así como a otros Productos y/o Servicios cuyo acceso se encuentra supeditado a previo pago, App de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.
3.- Objeto
La App ha sido desarrollada por CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI con la finalidad de ofrecer a los Usuarios App la puesta en contacto con Profesionales Psicosanitarios que les permite tener acceso al Chatbot de Inteligencia Artificial que actúa como un coach, así como a contenido sobre psicología y coaching y al acceso y/o contratación de servicios destinados a prevenir, diagnosticar y tratar la Salud Emocional y el Bienestar Mental mediante terapia (a elegir entre psicología, psiquiatría o psiconutrición) y/o servicios de acompañamiento emocional telefónico (en adelante, los “Productos”).
Los Usuarios podrán consultar todos los Productos disponibles en la App, y sólo pagarán por la contratación de (i) la suscripción del plan escogido que le habilita a recibir acceso ilimitado a todo el contenido de la App; y/o (ii) los servicios ofrecidos por nuestros Profesionales, mediante la reserva de una cita que se le asignará con el profesional de todo el equipo de terapeutas disponibles (en adelante, los “Servicios”).
4.- Funcionamiento de la App y Obligaciones de los Usuarios
Los Usuarios tendrán acceso a los Productos ofertados por CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI a través de la App.
Para que los Usuarios puedan disfrutar de los Servicios que CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI ofrece a través de la Aplicación deberán descargarla y, asimismo, deberán tener en cuenta lo siguiente:
4.1. Registro del Usuario
Previo a la utilización de los Servicios puestos a disposición de los Usuarios, la App requiere la creación de una cuenta y la cumplimentación de un formulario online.
CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI facilitará el uso de contraseñas personales al Usuario que se registre como tal en la App. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio de la App.
Los Usuarios deberán utilizar de forma responsable su cuenta de Usuario y conservar de forma adecuada la confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta para evitar su uso por terceros no autorizados.
En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI a través del correo electrónico: info@centropsicosanitariogaliani.com cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de Usuario.
En este sentido, los Usuarios asumen toda la responsabilidad por el uso que hagan de la App. La App puede proporcionar a los Usuarios acceso a una gran cantidad de textos, gráficos, dibujos, diseños, fotografías, contenido multimedia e información (en adelante, el «Contenido») pertenecientes a CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI o de terceros.
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o Contenidos tengan acceso a través de la App, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento la legalidad vigente y los presentes Términos y Condiciones.
4.2. Cuenta de Usuario
Una vez que el Usuario haya creado una cuenta de acceso a la App, y rellenado el formulario de registro donde deberá completar sus datos personales, podrá acceder a los Productos y Servicios que se ofrecen en la App.
Para poder disponer de una Cuenta de Usuario en la App serán necesarios completar los siguientes datos:
– Nombre y apellidos.
– Teléfono de contacto.
– Email.
– Contraseña.
– Edad.
– DNI.
Una vez completado el formulario de registro con los datos mencionados, se remitirá al Usuario al email que haya facilitado un enlace para finalizar con el registro y la creación de la Cuenta de Usuario la cual se activará una vez haya hecho click en el enlace.
El Usuario garantiza que sus datos serán exactos, actuales y veraces. Además, podrá cancelar su cuenta en la App en cualquier momento y/o contactando a CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI a través del email info@centropisosanitariogaliani.com.
No obstante, CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI podrá suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad a la App con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora y, siempre que las circunstancias lo permitan, CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI comunicará a los Usuarios, con antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión de los Servicios.
4.3. Procedimiento para la contratación del Servicio online
Una vez el Usuario se haya registrado con su Cuenta de Usuario correctamente, deberá rellenar el formulario correspondiente, a saber, “Reserva tu Cita” para poder contratar el Servicio online elegido (para conocer cuáles son los Servicios ofrecidos consultar el apartado 5.2.1 de los presentes Términos y Condiciones).
En dicho formulario, deberá el Usuario completar los datos solicitados en el apartado de “Tratamiento”, donde, el Usuario podrá requerir asistencia psicosanitaria, especificando la siguiente información:
En primer lugar, elegirá qué servicio quiere solicitar: entrevista inicial, sesión privada o sesión por compañía aseguradora compañía.
En el caso de seleccionar la sesión privada deberá abonar el servicio antes de continuar con el formulario.
En segundo lugar, deberá elegir el servicio al que desea acudir.
En tercer lugar, deberá elegir el día y la hora para realizar su cita con el profesional que ya se le ha asignado.
Por último, aparecerá un resumen con los datos incluidos y con la Cita reservada y/o seleccionada.
En el caso de elegir la opción de cita con compañía aseguradora aparecerá un campo extra para poder facilitar los datos del asegurado.
Se reservará la Cita durante 10 minutos hasta que el Usuario formalice el pago de la misma, en el caso que corresponda. El Usuario deberá proceder al pago mediante el método seleccionado. Pasados los diez minutos, y sin haberse confirmado el pago, la cita reservada desaparecerá y volverá a encontrarse disponible en el Calendario.
Una vez formalizado el pago, aparecerá un resumen de los servicios contratados en el apartado “citas agendadas” que, junto a los datos del Usuario registrado, este podrá incluir alguna observación para confirmar los datos.
Para consultas habituales, el Profesional podrá reservar directamente la nueva sesión del Paciente sin necesidad de que el Usuario haga los pasos planteados anteriormente. En este caso sólo deberá confirmar el pago y, cuando se procese correctamente, tendrá su Cita reservada.
En este apartado de “Solicitud”, el Usuario deberá aceptar la Política de Privacidad, los presentes Términos y Condiciones, y firmar el Consentimiento informado que se encuentra en el Anexo I, el cual le será enviado a través de la dirección de correo electrónico facilitada en la Cuenta de Usuario. Se recuerda a los Usuarios que, sin haber firmado y enviado a la dirección info@centropsicosanitariogaliani.com el Consentimiento informado, no se podrá disfrutar de la sesión reservada con el Profesional.
Se informa igualmente que, para las Cuentas de Usuario de Usuarios menores de 16 años será obligatorio la firma del Consentimiento Informado por sus padres, madres o tutores legales antes de completar el procedimiento para reservar una cita. Siendo esto así, hasta que CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI no reciba el Consentimiento Informado firmado no se habilitará la posibilidad de contratar estos Servicios en la App.
4.4. Conducta de los Usuarios en la App
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través de la App, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente, la moral, el orden público y lo dispuesto en estos Términos y Condiciones. Asimismo, los Usuarios se abstienen de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la App por parte de los usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI, sus proveedores, usuarios o en general de cualquier tercero.
En particular, pero sin limitación, cualquier persona que visite la App, así como los Usuarios no deberán:
i. Comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni facilitar a la App datos identificativos de otro usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.
ii. Usar la App con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de cualquier tipo.
iii. Provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar la App, ni tampoco introducirá, ni difundirá maliciosa ni
intencionadamente virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de la App.
iv. Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.
v. Utilizar las herramientas que CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI pone a disposición de los Usuarios para finalidades distintas a las meramente informativas.
vi. Utilizar la App para enviar, usar o reutilizar material o que contenga información ilegal, ofensiva, pornográfica, abusiva, indecente, difamatoria, obscena o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de “spam” y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.
vii. Promover o fomentar activamente que terceros lleven a cabo cualesquiera de las prácticas anteriores o contribuyan a ello.
CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI se reserva el derecho a investigar y denunciar las conductas que supongan una infracción de la legislación vigente a las autoridades competentes, así como a colaborar con éstas en la investigación de dichas actuaciones.
CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso a la App o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta de la App.
4.5. Uso del Chatbot y reserva de Derechos
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cualquier información o contenido al que tengan acceso a través de la Herramienta y/o Chatbot, todo ello de conformidad con los principios de buena fe y respetando en todo momento la legalidad vigente y los presentes Términos y Condiciones.
Queda prohibido el acceso y uso del Chatbot a menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.
En concreto, los Usuarios se comprometen a:
a. Abstenerse de utilizar el Chatbot con el propósito de infringir, apropiarse indebidamente o violar los derechos o la normativa de cualquier persona. En concreto, abstenerse de difundir o difundir cualquier información o material que sea difamatorio, injurioso, obsceno, amenazante, xenófobo, incite a la violencia o a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier
forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y, en general, la legislación vigente.
b. Dado que CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI permitirá al Usuario mantener conversaciones a través del Chatbot, dichos Usuarios se comprometen a que sus mensajes o comunicaciones no contengan expresiones inapropiadas, incluyendo, por tanto, textos indecorosos o que se consideren inapropiadas o que puedan herir la sensibilidad de otros Usuarios o de la propia Herramienta. En particular, los mensajes y comunicaciones no podrán incluir contenidos discriminatorios o comunicaciones que vayan en contra de cualquier persona, empresa o que infrinjan la normativa de competencia desleal, o la intimidad personal.
c. Abstenerse de realizar el ensamblaje inverso, la compilación inversa, la descompilación, la traducción o el intento de descubrir el código fuente o los componentes subyacentes de los modelos, algoritmos y sistemas de los Servicios, incluido el raspado, la recolección o la extracción de datos de la App.
d. No introducir, almacenar o difundir mediante la Herramienta ningún programa, datos, virus, código o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Herramienta, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI, de cualquier otro Usuario, o, en general, de cualquier tercero.
e. No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI, de sus proveedores o de terceros.
f. No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través de la Herramienta, y no utilizar su información o resultados para remitir publicidad, enviar mensajes con cualquier otra finalidad comercial, ni recabar o almacenar datos personales de terceros.
g. No utilizar ninguna información o resultado de la Herramienta o sus Servicios para desarrollar modelos o herramientas que puedan competir con el Chatbot “Delfos Life Coach 24/7” o con CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI.
h. No utilizar identidades falsas o suplantar la identidad de otros en el uso de la Herramienta o en el uso de cualquiera de sus Servicios, incluyendo la alteración del algoritmo para beneficiar o posicionar determinados resultados, el uso de contraseñas o claves de acceso de terceros o cualquier otra conducta que pueda considerarse ilícita o contraria a las buenas costumbres empresariales.
CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI se reserva el derecho de cancelar la Cuenta de Usuario, en cualquier momento, de aquellos Usuarios que estén haciendo un mal uso de su cuenta, realizando actos fraudulentos que perjudiquen o puedan perjudicar a la Herramienta, a CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI o a otros Usuarios.
En caso de que CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI detecte alguna anomalía o existan motivos fundados de que un Usuario está llevando a cabo actos fraudulentos que contravengan la buena fe y los presentes Términos y Condiciones, CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI se reserva el derecho a excluir a dicho Usuario de la App o formulario de utilización de la Herramienta, incluyendo a todos aquellos que se hayan beneficiado directa o indirectamente de este tipo de acciones, y también podrá emprender las acciones legales que correspondan.
En este sentido, CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI declara que ha habilitado los mecanismos adecuados para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o fraudulenta que pretenda alterar las condiciones generales de uso de la Cuenta de Usuario.
CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI no será responsable del incumplimiento total o parcial de la Herramienta, ni de los errores o información incorrecta proporcionada por la Herramienta.
5.- Descripción de los Productos y Servicios
5.1. Productos que ofrece CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI
i. Contenido sobre Psicología y Coaching
La App de CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI ofrece a los Usuarios registrados el acceso a un amplio contenido de publicaciones audiovisuales y escritas que fusionan la psicología y el coaching donde exponer y proporcionar herramientas mediante las que el Usuario pueda explorar, comprender y superar desafíos emocionales y mentales a los que se pueda enfrentar.
CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI informa que ciertos artículos, entradas y/o Contenido de esta sección se puede encontrar limitado en las Cuentas de Usuario de menores de 16 años, pudiendo deberse porque es contenido restringido a menores de edad o porque es contenido únicamente accesible para aquellos Usuarios que hayan contratado una suscripción,
ii. Chatbot
La App permite a los Usuarios el acceso al Chatbot de Inteligencia Artificial “Delfos Life Coach 24/7” que actúa como un coach de vida destinado para acompañar digitalmente al Usuario en su crecimiento personal y bienestar emocional.
Este Chatbot combina la eficiencia de la inteligencia artificial con la autenticidad de las respuestas respaldadas por psicólogos, ofreciendo al Usuario una experiencia de coaching de vida única y personalizada.
A través del Chatbot, el cual utiliza algoritmos avanzados, los Usuarios podrán preguntar y solicitar información que le proporcione orientación personalizada respaldada con conocimientos técnicos y prácticos de Profesionales cualificados. Ofrece un servicio personalizado y adaptado al Usuario, capaz de realizar un seguimiento y progreso a lo largo del tiempo.
Este Producto ofrece un apoyo emocional instantáneo las 24 horas del día. El Chatbot está diseñado para comprender y responder a tus emociones, brindando consuelo, orientación y estrategias prácticas para abordas tus preocupaciones.
Cualquier información o dato proporcionado en las conversaciones en el marco de los Servicios, y en la medida en que lo permita la legislación aplicable, es propiedad del Usuario. El Usuario será responsable de la Información o datos proporcionados, incluso para asegurarse de que no vayan en contra de ninguna ley aplicable o de estos Términos y Condiciones.
Las conversaciones ya iniciadas por los Usuarios podrán continuar o reiniciarse directamente desde la sección “Chat” de la propia App.
5.2. Servicios que ofrece CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI
CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI ofrece tres módulos de Servicios que, a pesar de que su contratación sea bajo modalidad online, podrán prestarse de forma online mediante la App o de forma presencial en alguno de los centros a elegir de CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI, en función de la disponibilidad y/o admisibilidad que ofrezca la App en ese momento.
5.2.1. Módulo de Psicoterapia
La App de CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI ofrece a los Usuarios registrados el acceso y/o contratación de un servicio integral de psicoterapia destinado a prevenir, diagnosticar y tratar la Salud Emocional y el Bienestar Mental mediante terapia a elegir entre las siguientes áreas.
En CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI nos valemos de un amplio equipo científico-profesional especializado, el cual se especifica en diversas orientaciones teóricas y prácticas que son aplicadas de forma personalizada a los Usuarios. Entre nuestros Servicios incluimos una amplia gama de intervenciones, desde las que poseen un carácter más interpersonal (como la psicoterapia), hasta otras actuaciones de orientación más biológica (a través de la psicofarmacología).
i. Área Psicología y Psiquiatría Clínica Adulta
ii. Área Psicología y Psiquiatría Clínica de la Infancia, Adolescencia, Juventud y Diversidad Familiar
iii. Área Psicología parejas y vínculos
iv. Área Psicología diversidad sexual y de género
v. Área Neuropsicología Infantil y Adulta
vi. Área Trastornos Conducta Alimentaria
vii. Área Nutrición y Psiconutrición
5.2.2. Módulo de empresas
CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI ofrece un Área de Psicología para Empresas destinado a la mejora de la Salud Emocional y el Bienestar mental y físico de los profesionales en las empresas.
En este Servicio CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI promociona la Salud Emocional y el Bienestar Mental/Físico de empresarios, gerentes, directores, cargos directivos, autónomos, emprendedores y trabajadores en general, así como abordar el clima emocional laboral de la empresa en su conjunto.
CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI pondrá en contacto a aquellos Usuarios que lo soliciten con la empresa proveedora de prestar este Servicio.
5.2.3. Módulo de formación
CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI ofrece un Área de Formación a Usuarios y Profesionales de diferentes colectivos, mediante cursos, talleres, seminarios y/o charlas, destinados a la mejora de la Salud Emocional y el Bienestar mental y físico desde el trabajo de habilidades sociales, autoestima, desarrollo personal, liderazgo, gestión de equipos, gestión emocional, etc.
5.2.4. Otros Servicios
i. Acompañamiento emocional
CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI pone a disposición de aquellos Usuarios que tengan previamente contratado una suscripción y/o cualquier Servicio adicional de pago, el acceso a una atención psicoemocional telefónica llevada a cabo por Profesionales de la psicología sanitaria para ayudar a gestionar situaciones específicas que provocan malestar y sufrimiento, que se encuentra disponible 24 horas al día durante los 365 días del año.
6.- Precios y formas de pago
6.1. Precios
El registro como Usuario de la App no supondrá ningún coste para los mismos.
Siendo esto así, el Usuario únicamente deberá pagar por la contratación de alguna de las modalidades de Servicio. El precio se indicará en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o el gravamen indirecto al consumo aplicable o que lo sustituya de conformidad con la normativa fiscal vigente.
Con carácter general, a excepción de casos concretos y/o de las modificaciones posteriores que puedan sufrir los precios de los Servicios, las sesiones de psicología tendrán una duración 50 minutos y un precio de 39 euros, y las sesiones de psiquiatría tendrán una duración de 30 minutos y un precio de 95 euros.
En el caso de que el Usuario ostente un Seguro Privado (a saber, ADESLAS, SANITAS, FIACT, entre otros), los Precios de cada Servicio se podrán ver modificados. Esta situación se encuentra sujeta a las Condiciones contratadas entre el Usuario y la Aseguradora que corresponda. CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI no se hace cargo ni responsable de la modificación de dichos precios, ni del alcance de cobertura de cada Seguro contratado por el Usuario.
CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI ofrece una primera entrevista inicial gratuita con el objetivo de determinas las necesidades del Usuario y/o Paciente y poder ofrecerle el Servicio personalizado que necesite.
Igualmente, CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI ofrece un plan de suscripción que habilita al Usuario al acceso de Contenido ilimitado, y la posibilidad de recibir más información relevante para el Usuario. Esta suscripción se renovará automáticamente a menos que se cancele previamente a su renovación, cuyo importe será cobrado durante el proceso de contratación. La suscripción se podrá contratar durante tres plazos diferentes de tiempo. En concreto:
(I) Durante un plazo de UN (1) MES.
(II) Durante un plazo de DOCE (12) MESES.
CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI se reserva el derecho a modificar el precio y/o tarifa de los Servicios online ofrecidos en la App.
Una vez terminada la sesión entre el Profesional y el Usuario, el usuario podrá solicitar su factura correspondiente que le será enviada por correo electrónico. El Usuario podrá solicitar al Profesional, la emisión de una factura en los términos legalmente vigentes.
CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI informa al Usuario que la devolución de los ingresos realizados por falta de asistencia o modificación inferior a un plazo concreto está supeditada a las condiciones concreta del Protocolo de Gestión Sanitaria y Compromiso de Asistencia desarrollado en el apartado 8.
En el caso de cargos indebidos o fraudulentos, el Usuario podrá ponerse en contacto con CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@centropsicosanitariogaliani.com.
6.2. Forma de pago
CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI pone a disposición del Usuario los siguientes métodos de pago:
(I) Pasarela de pago con tarjeta: Visa, MasterCard,
(II) Transferencia Bancaria.
(III) Pago automático con Bizum.
Los pagos encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago) ajenas a CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del Producto solicitado.
7.- Condiciones de servicio
El Usuario mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, acepta recibir asistencia psicológica en su modalidad online o presencial, consiente que las sesiones sean grabadas previa aceptación del Usuario, la cuales se orientarán a los motivos que exponga en su sesión, de conformidad con lo previsto en la Ley General de Sanidad, la Ley de Autonomía del Paciente y Derechos y Obligaciones en Materia de Información y Documentación Clínica, Ley De Ordenación de las Profesiones Sanitarias, Códigos Deontológicos, entre otras.
Igualmente, el Usuario declara conocer toda la información necesaria, de forma clara, comprensible y satisfactoria sobre las condiciones que rigen las sesiones prestadas por CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI que se incluye en el Consentimiento informado, incluido como Anexo I, o como Consentimiento de menores para los menores de 16 años.
Las sesiones se llevarán a cabo en un entorno de absoluta privacidad, sin embargo, el Usuario declara conocer los inconvenientes en cuanto a la privacidad de las terapias en su modalidad online que no se puede garantizar de la misma manera que en modalidad presencial, (por ejemplo, la escucha de su conversación por parte de un tercero).
El Usuario acepta que los resultados de la sesión dependen de varios factores, entre ellos su involucración y el seguimiento de las pautas marcadas por el Profesional escogido, no garantizando la App los resultados esperados según las expectativas que pueda tener.
La atención realizada a los Usuarios será prestada por Profesionales formados y especializados en psicología. CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI no se hace responsable del contenido, utilidad o resultado de las sesiones de intervención psicológica entre Profesional y Usuario.
8.- Protocolo de Gestión Sanitaria y Compromiso de Asistencia
Los Usuarios podrán solicitar la modificación y/o cancelación de los Servicios contratados a CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI solicitando modificar al área de tratamiento especializada mediante a través de la propia app.
El Usuario podrán anular y/o modificar Cita en caso de no ser posible su asistencia, siempre que lo comunique a CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI en las 48 horas laborables previas, mediante el apartado habilitado para ello en la App. En este caso, CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI no devolverá la cantidad abonada, sino que permitirá al usuario modificar la cita para otro día, para ello dispondrá de tendrá 1 mes para volver a agendar una nueva cita sin coste adicional, utilizando la misma cita que había sido abonada previamente. La cita puede agendarse para cualquier fecha, pero el usuario contará con 1 mes desde el día que se anule para poder agendarla. Esta posibilidad de reagendar la Cita y no perder la cantidad abonada dura un plazo de 30 días desde que se anula.
En caso de no comunicar la inasistencia o aplazamiento de la sesión por alguno de los medios mencionados en un plazo inferior a 48 horas de su sesión, el Usuario perderá la cantidad de dinero abonada.
CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI considerará causa de fuerza mayor que exima de este abono, la presentación de un justificante médico, justificante de fallecimiento u hospitalización de familiar directo o justificante de asistencia a instituciones oficiales por causas ineludibles e imprevistas.
9.- Exclusión de responsabilidad
A través de la presente disposición se informa al Usuario de que CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI ha implementado medidas de seguridad suficientes para cumplir con los estándares exigibles legalmente y con el nivel de diligencia exigible a un profesional de sus características. Siendo esto así, CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI invierte sus mejores esfuerzos en evitar la presencia de fallos, interrupciones, virus o componentes dañinos en la App.
Sin embargo, en la medida en que CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI no controla todos los factores de los que puede depender la concurrencia de estas circunstancias, no puede garantizar que, de forma excepcional y aislada, puedan afectar a la navegación en el Sitio Web, en cuyo caso CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI se compromete a actuar de forma
diligente y resolver el problema a la mayor brevedad posible desde que tenga conocimiento.
CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos de la App. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, GAIA no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
i. De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la App y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la App.
ii. De la falta de utilidad de la App o los contenidos para cualquier servicio.
iii. Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en la App, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.
iv. De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en la App.
v. Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, de la App o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI o de terceros.
vi. De las incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario o por el uso indebido de la App.
vii. De la publicación a través de la App de los comentarios y opiniones que infrinjan las normas mencionadas en los presentes Términos y Condiciones, la legislación aplicable o los derechos de terceras partes.
viii. De los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización de la App como consecuencia de las restricciones de energía, el bloqueo de las telecomunicaciones o de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicación o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de GAIA que impidan la utilización normal de la App.
10.- Propiedad intelectual e industrial
El Usuario reconoce que todos los elementos de la App y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador
utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial del proprio CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI o de terceros, y que los Términos y Condiciones no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia (en adelante, “Ley de Propiedad Intelectual”), así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la App, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI.
Concretamente, y en virtud de lo dispuesto en la normativa nacional, europea e internacional sobre propiedad intelectual, quedan expresamente prohibidas la utilización de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web y en concreto al contenido elaborado por CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI.
El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la App únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de titularidad de CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la App de CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI.
CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la App, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI.
Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI será considerado un incumplimiento grave de los derechos de
propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
11.- Protección de datos de carácter personal
CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal que los Usuarios facilitan cumpliendo con lo dispuesto en el Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”)
En este sentido, se informa a los Usuarios que, en materia de privacidad y protección de sus datos personales, pueden ejercitar los siguientes derechos:
I. Acceder a sus datos personales;
II. solicitar la rectificación de cualquier dato inexacto;
III. solicitar la supresión de sus datos;
IV. solicitar que se limite el tratamiento de sus datos;
V. oponerse al tratamiento de sus datos;
VI. ejercer su derecho al olvido; y
VII. solicitar la portabilidad de sus datos. Asimismo, los Usuarios tendrán derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.
El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la dirección de correo electrónico info@centropsicosanitariogaliani.com indicando el motivo de su petición.
No obstante lo anterior, para conocer todos los detalles sobre el tratamiento de datos de carácter personal llevado a cabo por CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI, el Usuario podrá encontrar la política de privacidad.
12.- Modificaciones
La información que aparece en esta App es la vigente en la fecha de su última actualización. CENTRO PSICOSANITARIO GALIANI se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta App, así como los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a los cambios que pueda sufrir la legislación vigente y/o el funcionamiento de la App
13.- Cláusula de salvaguarda
Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las condiciones de uso.
14.- Jurisdicción y fuero aplicable
Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.
15.- Resolución extrajudicial de controversias
En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, la App informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “App Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la relación contractual existente entre las partes.
Si desea acceder a la “App Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
